事象:
Elementsポータルで管理者を追加しようとすると、「管理」>「組織設定」>「セキュリティ管理者」ページに「この組織にユーザーを追加できません」というエラーが表示されます。
対処方法:
このエラーは通常、ユーザーが既にElements組織へのアクセス権を持っていることを意味しますが、現在、 WithSecureパートナーユーザーが既にWithSecureパートナーポータルへのアクセス権を持つユーザーを管理者として追加しようとすると、そのユーザーがパートナーポータルへのアクセス権以外のアクセス権を持っていなくても、「この組織にユーザーを追加できません」というエラーメッセージが表示されるという既知の問題があります。
このエラーが表示された場合、 WithSecureパートナーであるお客様が、既にパートナーポータルへのアクセス権を持つユーザーを追加しようとした場合は、パートナーポータルからサポートチケットを開いてください。WithSecureサポートがお客様に代わってユーザーを追加いたします。