Issue:
リアルタイム スキャンまたはディープガードにより、悪意のあるファイルが検出されました。ウイルス ラボにサンプル ファイルを送信して、誤検知かどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか。
悪意のある可能性のあるファイルが検出されなかった場合、ウイルス検査ラボにサンプル ファイルを送信して、誤検出かどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか?
Resolution:
次のような疑いがある場合:
- クリーンなファイルが誤って悪意のあるファイルとして検出された、または;
- 悪意のあるファイルだが、当社のソフトウェアでは検出されなかったファイル
- さらなる調査のために、ファイルを弊社のラボに提出することができます。サンプル ファイルを提出するには、次のページにアクセスしてください: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample
- [ファイル サンプル] タブを選択します。
- 「ファイルを選択」をクリックし、サンプル ファイルを添付します。
- 送信されたファイルに関してWithSecure Labs からフィードバックを受け取りたい場合は、「このサンプルについてさらに詳しい情報を提供し、分析結果を通知してほしい」ボックスにチェックを入れてください。
- 注意:件名と説明は英語で記入してください。
- reCAPTCHA を使用してロボットではないことを確認します。
- サンプルファイルの送信をクリックします。
提出されたサンプルは当社のアナリストによって分析され、必要に応じてデータベースが更新されます。
ビデオを見る（英語のみ）:
Article no: 000001812
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