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サポート記事共通トピック

誤検知または誤検知のサンプルファイルまたは URL をWithSecureに送信する方法

Issue:

リアルタイムスキャンまたはディープガードにより、悪意のあるファイルが検出されました。サンプルファイルをウイルスラボに送信して、それが誤検知かどうかを確認するにはどうすればよいですか?
悪意のある可能性のあるファイルが検出されなかった場合、サンプルファイルをウイルス研究所に提出して偽陰性かどうかを確認するにはどうすればよいでしょうか?

Resolution:

次のような疑いがある場合:

クリーンなファイルが悪意のあるファイルとして誤って検出された、または;
悪意があるが当社のソフトウェアによって検出されなかったファイル

さらに調査するためにファイルをラボに送信できます。サンプルファイルを送信するには、次のページに移動します: https://www.withsecure.com/en/support/contact-support/submit-a-sample
「ファイルサンプル」タブを選択します。
[ファイルを選択] をクリックし、サンプルファイルを添付します。
- 送信されたファイルについてWithSecure Labs からフィードバックを受け取りたい場合は、「このサンプルについてさらに詳細を提供し、分析結果の通知を受け取りたい」ボックスにチェックを入れます。
- 注:件名と説明は英語で記述してください。
reCAPTCHA を使用して、ロボットではないことを確認します。
「サンプルファイルを送信」をクリックします。

提出されたサンプルは当社のアナリストによって分析され、必要に応じてデータベースが更新されます。

ビデオを見る (英語のみ):

Article no: 000001812

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