Issue:
お客様独自の (開発された) ファイルにより、WithSecure 製品による誤検出が発生します。
Resolution:
この問題を解決するには、まずデジタル署名証明書を使用してファイルに署名し、次にそのファイルを WithSecure ラボに送信します。
- サンプルの送信ポータルを開く
- 「ファイルを選択」をクリックして、送信するファイルを選択します
- 「このサンプルについてさらに詳細を提供し、分析結果の通知を受け取りたい」を選択します
- 必要事項を入力してください
注:サンプル タイプとして「誤検知」を選択し、件名フィールドに「ファイル ホワイトリスト リクエスト」と入力します。 - 「サンプルファイルを送信」をクリックします
送信されたファイルは検証プロセスの対象となります。クリーンであることが確認されると、ファイルはホワイトリストに登録され、それに応じてデータベースが更新され、ファイルが新たな誤検知を引き起こすのを防ぎます。
Article no: 000005979
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