Issue:
https://elements.withsecure.com のWithSecure Elements セキュリティ センター ポータルへのログオン中に「ページを読み込めません」というエラーが発生する
Resolution:
このエラー ページが表示された場合は、「Ctrl + F5」キーを使用してブラウザーを再読み込みしてください。Ctrl + F5 は、ブラウザー キャッシュを含む Web ページを再読み込みするためのキーボード ショートカットです。最新の Web コンテンツを取得します。これにより、Elements Security Center ポータル ページを更新できます。
以下のいずれかの手順が役立つかどうかを確認してください。
- 別のウェブブラウザに切り替える
- ウェブブラウザのキャッシュをクリアする
- 拡張機能を有効にせずに、Chrome/Edgeブラウザをシークレット/InPrivateモードで起動します。
上記の方法で問題が解決しない場合は、別のデバイスでポータルにログインし、別のネットワーク経由で接続して、どうなるか試してみてください。場合によっては、ネットワーク内のプロキシ/ファイアウォールによって接続がブロックされることがあります。
問題が解決しない場合は、ポータル側の一時的な問題である可能性があります。 1 時間待ってからもう一度お試しください。 1 時間経過しても問題が解決しない場合は、サポート リクエストを開くことができます。
Article no: 000039683
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