Issue:
大きな WSdiag.zip 診断ファイルを FTP 経由で送信するにはどうすればよいですか?
Resolution:
弊社のカスタマー サポートから、WSdiag.zip ファイルを作成してテクニカル サポートに送信するよう依頼される場合があります。WSdiag ファイルのファイル サイズが 10 MB を超える場合、電子メールで送信するには大きすぎます。ただし、ファイルを FTP サイトにアップロードすることはできます。ファイルを送信する前に、ケース番号があることを確認してください。ケース番号は、弊社のカスタマー サポートから送信される電子メールで受信します。
- デスクトップ上のwsdiag.zipファイルの名前を変更します
- ファイルを右クリックして、名前の変更を選択します。
- [あなたのケース番号を記入]_wsdiag.zip
- Windowsのスタートアイコンを右クリックし、「Windowsエクスプローラーを開く」を選択します。Windowsエクスプローラーウィンドウが開きます。
- アドレスバーにftp://ftp.withsecure.com/incomingと入力し、Enterキーを押します。
- 注意:ファイルをアップロードすると、ファイルは表示されなくなります。
- カスタマーサポートから送信されたメールに返信して、WSdiagファイルをアップロードしたことをお知らせください。
Article no: 000003664
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