Issue:
Elements Agent（コンピューターの場合はEPP、サーバーの場合はEPP）のインストール中にユーザーがサブスクリプション キーを入力すると、「サブスクリプション コードを確認できませんでした。後でもう一度やり直してください」というエラーメッセージが表示されます。
Resolution:
すべてのライセンスが使用されていないことを確認してください。
- F-Secure Elementsセキュリティセンターにログインします： https ：//elements.f-secure.com/
- EndpointProtection製品カテゴリの[詳細を表示]リンクをクリックします
- サブスクリプションページに移動し、使用中のライセンス数を確認します
すべてのライセンスが使用中の場合は、以前にインストールしたデバイスを削除できます。- デバイスページに移動します
- デバイスの左側にある白い四角をクリックします
- 画面の下部からデバイスを削除をクリックします
- インストールを再試行してください
それでもインストールでサブスクリプション キーを確認できない場合は、削除されたコンピューターのリストを空にします。- サブスクリプションページに移動します
- サブスクリプション キーの右側にある3つのドットをクリックします
- ブロックリストからデバイスを復元することを選択します
- インストールを再試行してください
サポートされているオペレーティングシステムにF-SecureElements EndpointProtectionをインストールしていることを確認してください。 EPP for Computersサブスクリプションは、ワークステーションバージョンのWindows（7、8.1、および10）にインストールでき、EPP for Serversは、2008R2以降のほとんどのバージョンのWindowsServerにインストールできます。サポートされていないオペレーティングシステムでElements製品をアクティブ化しようとすると、「サブスクリプション コードを確認できませんでした。後で再試行してください」というエラーが表示されます。サポートされているオペレーティングシステムの詳細については、 Elements EPP forComputersおよびElementsEPP forServersのそれぞれの製品ヘルプガイドを確認してください。
ネットワークが当社のサービスへの必要なトラフィックをブロックしている可能性もあります。 このコミュニティの記事には、このような問題の解決に役立つ詳細情報があります。 接続ツールを実行して、必要なアドレスへの接続を確認できます。
Article no: 000002440
The content of this article has been machine translated from the English source article.
While reasonable efforts have been made to provide accurate translations, there may still be translation errors.