Issue:
Plusieurs problèmes constatés :
- Les e-mails SPAM arrivent
- Les e-mails mis en quarantaine à tort ne peuvent pas être libérés
- Les e-mails SPAM habituels en quarantaine sont manquants
- Impossible de mettre les messages en quarantaine
Resolution:
Vous pouvez utiliser différentes approches pour résoudre le problème. Voici quelques approches pour vous assurer que votre moteur SPAM fonctionne correctement :
- Assurez-vous que l'analyse du 'message' par F-Secure Spam Scanner a réussi. Le moteur anti-spam est une solution basée sur le cloud, il ne fonctionnera donc tout simplement pas s'il n'a pas de connexion fonctionnelle au centre de détection https://aspam.sp.f-secure.com/ . Si vous avez besoin d'un proxy pour vous connecter à ce site avec votre navigateur, le moteur anti-spam doit être configuré pour utiliser le même proxy.
- Assurez-vous que les moteurs Hydra et Gemini sont à jour.
- Ouvrez l'interface graphique Web et accédez à Paramètres et moteurs :
- Sous Statistiques du serveur, vous devriez voir que F-Secure Hydra et F-Secure Gemini sont à jour et l'icône est verte.
3. Si l'icône des deux modules est orange, contactez le support F-Secure pour récupérer un fichier (fsavsd). Mentionnez cet article comme référence. Une fois que vous avez le fichier, procédez comme suit :
- Arrêtez le démon du serveur F-Secure Content Scanner dans services.msc.
- Accédez à C:\Program Files (x86)\F-Secure\Content Scanner Server .
- Renommez fsavsd.exe en fsavsd.exe.OLD .
- Copiez le nouveau fichier fsavsd obtenu auprès de l'assistance F-Secure dans le dossier.
- Démarrez le démon du serveur F-Secure Content Scanner dans services.msc.
4. Si le filtre anti-spam ne fonctionne toujours pas correctement, vérifiez les droits suivants :- Le service "Microsoft Exchange Transport" s'exécute sous "NETWORK SERVICE".
- Par conséquent, "NETWORK SERVICE" doit avoir des droits de lecture/exécution sur FQM.EXE et FqmAssembly.dll.
- Ces droits doivent être définis lors de l'installation et transférés depuis le dossier "...Program Files (x86)\F-Secure". Ceci peut être visualisé sur la page "Sécurité avancée" du dossier "F-Secure".
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, ouvrez un ticket d'assistance auprès de l'assistance F-Secure pour obtenir de l'aide supplémentaire sur ce problème. Pour accélérer le processus, mentionnez les éléments suivants lors de la création du ticket d'assistance :
- Si Hydra et Gemini sont désactivés, veuillez en informer.
- Si la quarantaine est inaccessible, veuillez en informer.
Article no: 000011216
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